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陕西400-6000-121世园气象服务热线介绍
2011年03月21日 17时19分

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400热线坐席区】

400-6000-121是全国统一的气象服务热线号码,这是气象部门面向社会公众服务的公益性窗口,是发布预警信息和防御措施的重要手段,具有防灾减灾、宣传气象、服务社会的作用。

2011年世园会期间,除却原有丰富多样的天气资讯外,更融入了全新的世园会元素。通过客服人员甜美亲和的声音,为用户送去世园会理念、世园会简介、世园会历史、世园会展馆介绍、世园会花期花展等精彩资讯,同时更有精确的园区天气、世园会乘车路线、路况信息、全省旅游景点天气等内容,全面满足用户多方需求,为用户呈上一道世园气象台的精彩资讯大餐。

主要开展业务:

 

 

1、问题解答

为用户每天开展12小时不间断服务,用户通过这里,能够获知气象资料、交通气象、旅游气象、生活气象等多方气象信息,使气象服务更加贴近用户的身边、贴近用户的心里,搭建气象信息咨询台。

 

2、效果反馈

各类气象服务推出后,用户如对气象服务有所建议,可以通过拨打400热线进行反馈。客服人员将会详细记录并报予相关部门,根据用户需求不断改进服务,及时传递双向信息,开通公众反馈直通车。

 

3、需求了解

除对用户需求“迎进来”之外,中心还注重 “走出去”。定期进行用户调查和气象信息员联动,主动开展外呼服务,了解广大公众对气象部门的意见建议,保持与气象信息员的紧密联系,做好公众气象助理员。

 

4、预警服务

全省有2.7万名气象信息员,这是气象预警服务传递的中坚力量。一旦启动应急响应命令,中心将会全天候对气象信息员进行点对点直呼服务,将气象预警送至最后一公里,架设预警双向互动桥梁。

 

【陕西400世园服务热线开通啦!】

 

 

 


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