【400热线坐席区】

400-6000-121是全国统一的气象服务热线号码，这是气象部门面向社会公众服务的公益性窗口，是发布预警信息和防御措施的重要手段，具有防灾减灾、宣传气象、服务社会的作用。

2011年世园会期间，除却原有丰富多样的天气资讯外，更融入了全新的世园会元素。通过客服人员甜美亲和的声音，为用户送去世园会理念、世园会简介、世园会历史、世园会展馆介绍、世园会花期花展等精彩资讯，同时更有精确的园区天气、世园会乘车路线、路况信息、全省旅游景点天气等内容，全面满足用户多方需求，为用户呈上一道世园气象台的精彩资讯大餐。

主要开展业务：

 

 

1、问题解答

为用户每天开展12小时不间断服务，用户通过这里，能够获知气象资料、交通气象、旅游气象、生活气象等多方气象信息，使气象服务更加贴近用户的身边、贴近用户的心里，搭建气象信息咨询台。

 

2、效果反馈

各类气象服务推出后，用户如对气象服务有所建议，可以通过拨打400热线进行反馈。客服人员将会详细记录并报予相关部门，根据用户需求不断改进服务，及时传递双向信息，开通公众反馈直通车。

 

3、需求了解

除对用户需求“迎进来”之外，中心还注重 “走出去”。定期进行用户调查和气象信息员联动，主动开展外呼服务，了解广大公众对气象部门的意见建议，保持与气象信息员的紧密联系，做好公众气象助理员。

 

4、预警服务

全省有2.7万名气象信息员，这是气象预警服务传递的中坚力量。一旦启动应急响应命令，中心将会全天候对气象信息员进行点对点直呼服务，将气象预警送至最后一公里，架设预警双向互动桥梁。

 

【陕西400世园服务热线开通啦！】